Q : 배송 시작일 지정 가능한가요?

A : 배송메세지함에 시작일 기재해주시면 됩니다. ( 미기재시 다음 배송일 부터 배송 됩니다.)

Q : 일시정지 가능한가요?

A : 배송일 전 오후 12시 이전 (월요일 배송은 금요일 오후 12시이전) 까지 채널 혹은 010-6204-3900 문자로 연락주시면 가능합니다. (일시정지 해제 동일)
    영업일 기준이며, 휴일에는 일정변경 및 일시정지 어려운점 참고 부탁드립니다. 

    기간은 최대 6개월이며, 6개월뒤 안내 없이 자동 소멸 됩니다.

    일시정지 횟수는 정기배송 4주의 경우 총 4회 가능합니다. 
    ex) 2주정기배송 = 총2회

Q : 남은기간 지인에게 양도 가능한가요?

A : 배송 가능 지역일 경우 가능합니다.

Q : 주 2회만 배송 받고 싶은데 주문 방법이 알고싶어요

A : 우선 주 2회 (월,수) (월,금) (수,금) 가능합니다.  (배송메세지함에 기재)
     EX) 2주(6회배송) 주문시 월 수 금 , 월 수 금  기존 배송이

          6회 월 수 , 월 수 , 월 수로 배송 됩니다.

     예를들어 월,수 배송 일 경우 금요일 로테이션 메뉴 4종은 드실 수 없는점 참고 부탁드립니다.

     (월 수 > 월 금 이런식으로 중간에 변동은 가능)

Q : 못먹는 음식이 있는데 빼고 가능한가요?

A : 배송 메세지함에 기재시 제외 가능한 식품일 경우 최대한 맞춰 드리고 있습니다.

Q : 중단하고 환불받고 싶어요.

A: 

*무통장 결제 환불 안내*

실 결제 금액에서 배송 완료된 상품의 정상가 및 회차별 배송비 차감 후 나머지 금액만 환불 됩니다.

*신용카드 결제 환불 안내*

정기배송 회차 50%이하 수령하신 경우: 

수령하신 회차의 금액 결제 후 기존주문을 전체취소

정기배송 회차 50%초과 수령하신 경우:

수령하신 상품의 정상가 및 회차별 배송비 차감 후 나머지 금액 환불

환불은 할인혜택(모든할인 제외) 적용되지 않는점 참고 부탁드립니다.

환불은 영업일 기준 최소 4일전에 문의 하셔야 원하는 일정부터 환불 진행 가능하며,

늦을 경우 1회 배송을 더 수령하셔야 될 수 있습니다.

* 금요일부터 환불 원할 시 월요일 문의

보냉가방 비용등의 추가적인 비용이 발생될 수 있습니다.

환불은 영업일기준 최대 3~5일 소요될 수 있습니다.

환불 진행을 원하시는 경우 고객센터나 채널 문의로 접수 부탁드립니다.

★ 택배배송과 새벽배송 중복선택 으로 주문 할 경우 임의 발송 됩니다.

              (꼭!! 하나의 배송방법 으로만 선택 해주세요.)

★★★★겨울 배송(아이스팩관련) 안내★★★★

겨울(5℃ 이하날씨)에 아이스팩을 넣을 경우 아이스팩과 맞닿은 면이 얼기 때문에 아이스팩이 들어가지 않는점 참고 부탁드립니다.

(새벽배송 기준)

더 궁금한점 있으신 경우 홈페이지 문의란 혹은 채널로 문의 주시면 친절하게 답변 도와 드리겠습니다.

감사합니다.